Sin clientes satisfechos no hay negocio

Llevamos más de 15 años midiendo la satisfacción del cliente mediante el sistema Net Promoter Score (NPS®)

Si no conoce estas respuestas, no se preocupe,

nosotros podemos ayudarle !

Conozca nuestros servicios

Plataforma en la nube

Especialmente diseñada para escuchar a todos sus clientes en tiempo real, en el momento correcto y por el canal de escucha más apropiado para cada cliente.

Equipo de Consultoría Especializada

Con experiencia profunda acumulada en el diseño de la escucha del cliente a través de proyectos y empresas de alto nivel en España, México, Colombia, Perú y Chile.

Centro de Escucha

Operado por integrantes de alto nivel y gran experiencia, especializados en indagar de manera profunda a sus clientes para conocer las verdaderas razones que causan la promoción o la detracción del servicio ofrecido por su empresa.

Un equipo de expertos a su servicio

Equipo de Consultoría Especializada

Todo un centro especializado en el entrenamiento para todas las áreas de su empresa, desde la alta gerencia hasta el nivel más operativo de la misma, enfocado no solo a la adquisición del conocimiento, sino en el desarrollo de habilidades y estrategias ejecutivas para elevar la experiencia de servicio entregada a todos sus clientes.

Área de Estudios

Diseñamos y ejecutamos estudios personalizados que entregan información clave para la toma de decisiones estratégicas.
Apoyamos a las organizaciones en comprender a sus clientes, fortalecer su marca y mejorar su clima interno.

Nuestros focos principales:

Estudios de mercado: análisis de tendencias, comportamiento de consumidores, segmentación y oportunidades comerciales.

Estudios de marca: posicionamiento, recordación, percepción y atributos diferenciales frente a la competencia.

Clima organizacional: medición del ambiente laboral, liderazgo, compromiso y cultura interna.

Contamos con metodologías cualitativas y cuantitativas, y entregamos resultados visuales, accionables y orientados al negocio.